Privacy Policy

A. Наши обязательства по обеспечению конфиденциальности данных

Нам крайне важно обеспечить конфиденциальность ваших Личных данных. В своей деятельности мы соблюдаем применимые законы в отношении конфиденциальности и безопасности данных. В этой Политике конфиденциальности перечислены наши обязательства в отношении права каждого лица на защиту и обеспечение конфиденциальности данных. Здесь также описывается, как мы обрабатываем информацию, с помощью которой можно непосредственно или косвенно установить вашу личность (далее — «Личные данные»).

Наша глобальная программа по обеспечению конфиденциальности данных также состоит в реализации явных разрешений, стандартных договорных положений ЕС, типовых договоров и соглашений о переуступке, принципов сохранения конфиденциальности, заявлений о конфиденциальности, политик конфиденциальности, а также принятых в конкретных странах методах регистрации и сохранения данных. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на Веб-сайт www.sivantos.com и все другие применимые веб-сайты компании Sivantos (далее — «Веб-сайт» и «Веб-сайты»), а также на ее прикладные приложения (далее — «Приложения»).

B. В каких случаях применяется настоящая Политика конфиденциальности?

Эта Политика конфиденциальности распространяется на Личные данные (такие как ваше имя, почтовый адрес, номер телефона или адрес электронной почты), которые мы получили от вас или извлекли из ваших Личных данных, как указано ниже.

Если между версиями настоящей Политики конфиденциальности на английском и другом языке (если она переведена для соблюдения местных требований) имеются расхождения, приоритетной является версия на английском языке в объеме, разрешенном применимым законодательством.

C. Контролер данных

Контролером данных является компания Sivantos. Если на наших Веб-сайтах или в используемых Приложениях доступна форма регистрации или согласия, контролером данных может выступать другое лицо, например компания Sivantos Pte. Ltd. или ее аффилированное лицо либо дочерняя компания (далее — «Sivantos»), в зависимости от фактического предложения, а также цели и места сбора данных. Это лицо может указываться в соответствующей форме регистрации или согласия. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу dpo@sivantos.com.

D. Зачем предоставлять Личные данные?

Как правило, вы предоставляете все разрешения и свои Личные данные по настоящему соглашению исключительно добровольно и можете в любое время отозвать свое согласие в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Мы не собираем ваши Личные данные посредством наших Веб-сайтов и Приложений без наличия вашего на то добровольного разрешения (например, предоставленного путем регистрации или участия в опросах) или согласия, а также если иное не предусмотрено применимыми законами и правилами относительно защиты Личных данных.

E. Для чего используются Личные данные?

Мы обрабатываем ваши Личные данные исключительно в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, формой регистрации или вашим согласием. Дополнительные сведения приведены в разделе «Назначение» ниже.

F. Длительность обработки Личных данных.

Во время обработки и использования ваших Личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или требованиями законодательства Личные данные будут храниться: (i) исключительно в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в данной Политике конфиденциальности; (ii) пока вы не запретите их дальнейшее использование (если у нас есть законный интерес в отношении их использования); или (iii) пока вы не отзовете свое согласие (если вы раньше предоставили нам соответствующее разрешение). Однако если нам понадобится продлить срок хранения Личных данных в соответствии с императивными нормами законодательства, а также для предъявления законных претензий или защиты от них, Личные данные будут сохранены до истечения соответствующего срока либо разрешения претензий.

G. Где будут обрабатываться Личные данные?

Наша международная группа компаний включает аффилированные лица и дочерние компании, расположенные как в Европейской экономической зоне (далее — «ЕЭЗ»), так и за ее пределами. Поэтому при использовании или обработке ваших Личных данных в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, мы можем передавать их своим аффилированным лицам и дочерним компаниям, которые расположены в странах за пределами ЕЭЗ, в том числе странах, в которых данные менее защищены на законодательном уровне по сравнению со странами в ЕЭЗ. В таких случаях передача данных регулируется Межфирменными соглашениями, которые заключаются в соответствии со стандартными договорными положениями ЕС (согласно Постановлению Европейской комиссии 87/2010/EC или другим постановлениям, принятым впоследствии), чтобы обеспечить защиту ваших Личных данных на уровне, принятом в ЕЭЗ.

H. В чем состоят мои права?

Общие положения. Вы вправе в любое время запросить у нас сведения о своих обрабатываемых Личных данных, а также потребовать их исправления или удаления. Однако обратите внимание, что мы можем удалить их, только если у нас нет правового обязательства или приоритетного права на сохранение этих данных. Кроме того, помните, что после удаления Личных данных вы не сможете использовать соответствующие Веб-сайты, Приложения или связанные службы Sivantos, для которых компании Sivantos требуются эти данные.

Запрос копии. Если мы используем ваши Личные данные с вашего согласия либо для заключения с вами договора, вы вправе запросить копию предоставленных Личных данных. В этом случае обратитесь по адресу apps@sivantos.com , указав Личные данные и формат, в котором хотите их получить.

Право на забвение / ограничение использования. Вы можете потребовать у нас ограничить обработку своих Личных данных следующим образом: (i) сообщив нам, что имеющиеся у нас Личные данные содержат ошибки (в таких случаях мы можем сохранить их, чтобы проверить их точность); (ii) заявив, что у нас нет правовых оснований для обработки ваших Личных данных; или (iii) запретив нам обрабатывать Личные данные в наших законных интересах согласно приведенному ниже разделу L.

Право на подачу жалобы. Если вы обоснованно считаете, что при обработке ваших Личных данных мы не соблюдаем требования настоящей Политики конфиденциальности или применимых законов ЕЭЗ в отношении защиты данных, вы вправе подать жалобу в орган по защите данных, расположенный в стране ЕЭЗ, в которой проживаете, либо в стране или регионе, в котором находится соответствующая организация Sivantos.

I. Дополнительные ограничения и специальные положения

Использования этого веб-сайта детьми. Этот веб-сайт запрещено использовать лицам в возрасте до 16 лет. Если вам не исполнилось 16 лет, вы не вправе зарегистрироваться на веб-сайте или использовать его.

Ссылки на другие веб-сайты. Этот веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты компаний, отличных от Sivantos. Sivantos не несет ответственности за содержимое сайтов других компаний или принятые на них политики конфиденциальности. Поэтому рекомендуется внимательно прочитать заявления о конфиденциальности, опубликованные на таких сайтах.

J. Использование технических средств, например файлов cookie и т. д.

Данные неличного характера, собираемые автоматически

Когда вы посещаете наши Веб-сайты или используете наши Приложения, мы вправе автоматически (т. е. без регистрации) собирать данные неличного характера, такие как сведения о типе интернет-браузера и операционной системе, имя домена Веб-сайтов, с которых вы перешли, количество посещений, средняя продолжительность пребывания на сайте или просмотренные страницы. Мы можем использовать такие данные и обмениваться ими со своими аффилированными лицами и дочерними компаниями для улучшения производительности, содержимого или внешнего вида Веб-сайтов и Приложений.

Файлы cookie — сведения, автоматически сохраняемые на вашем компьютере

Когда вы используете наши Веб-сайты или Приложения, мы можем сохранять некоторые данные в виде «файла cookie» на вашем компьютере, чтобы автоматически распознать ваш компьютер при следующем входе на Веб-сайты или в Приложения. Мы используем файлы cookie в различных целях, например для настройки нашего Веб-сайта или Приложений с учетом ваших интересов или сохранения вашего пароля, чтобы вам не приходилось повторно вводить его при каждом посещении. Если вы не хотите получать какие-либо файлы cookie, настройте свой браузер на удаление всех таких файлов с жесткого диска компьютера, заблокируйте все файлы cookie или настройте свою систему таким образом, чтобы в ней отображалось предупреждение перед сохранение файла cookie.

Adobe Analytics

Мы сохраняем анонимные сведения о пользователях наших Веб-сайтов и Приложений с помощью средства Adobe Analytics. Adobe Analytics позволяет анонимно хранить и анализировать данные различных типов, в том числе метаданные, а также сведения о наших Веб-сайтах, веб-сайтах со ссылками на наш Веб-сайт, времени посещения и используемом браузере. Эти данные используются для оптимизации работы Веб-сайтов и не связываются с вашими личными данными без вашего явного согласия. Однако вы можете запретить сбор таких данных и отказаться от последующего посещения Веб-сайтов, щелкнув ссылку ниже. Служба веб-аналитики также использует файлы cookie, которые хранятся на вашем компьютере, и позволяет анализировать то, как вы используете Веб-сайты. Сведения об использовании вами Веб-сайтов, собранные с помощью файла cookie, передаются исключительно в анонимном виде на сервер, которым управляет служба веб-аналитики, и сохраняются там.

Чтобы заблокировать сбор или обработку данных, созданных с помощью файла cookie от Adobe и касающихся вашего посещения наших Веб-сайтов, заявите о своем отказе по следующей ссылке: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

На наших Веб-сайтах используется Google Analytics — служба веб-аналитики от Google, Inc. (далее — «Google»). Служба Google Analytics использует файлы cookie — текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере для анализа действий пользователей на наших Веб-сайтах. Сведения об использовании наших Веб-сайтов, созданные файлом cookie, обычно передаются компанией Google на серверы в США и сохраняются там. В исключительных случаях на сервер Google в США передается полный IP-адрес, где он усекается. По нашему запросу компания Google с помощью этой информации будет оценивать использование вами наших Веб-сайтов, создавать отчеты о действиях на них для операторов Веб-сайтов, а также предоставлять другие услуги, связанные с их работой и использованием Интернета. IP-адрес, переданный с вашего браузера службой Google Analytics, не будет связан с другими данными Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, установив соответствующие параметры браузера. Однако обратите внимание, что в этом случае вы не сможете воспользоваться всеми функциями наших Веб-сайтов. Кроме того, вы вправе запретить компании Google собирать данные, создаваемые с помощью файлов cookie и связанные с использованием вами наших Веб-сайтов (включая ваш IP-адрес), а также обрабатывать эти сведения. Для этого скачайте и установите плагин браузера по следующей ссылке: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

K.      Безопасность

Чтобы защитить ваши личные данные от случайного или незаконного удаления, утери или изменения, а также несанкционированного разглашения либо доступа, мы используем технические и организационные средства обеспечения безопасности.

L.       Назначение

В перечисленных ниже случаях мы вправе обрабатывать ваши Личные данные в соответствии с применимыми законами по защите данных.

aПредоставление запрошенных товаров или услуг. При заказе товаров или услуг ваши Личные данные (такие как ваше имя, почтовый адрес (и/или адрес электронной почты), номер телефона, название компании и номер кредитной карты или банковские реквизиты) используются исключительно для обработки заказа либо предоставления запрошенных товаров и услуг. Личные данные могут также включать данные бесед, полученные при использовании функций чата, форм связи, электронной почты или по телефону. В настоящей Политике конфиденциальности к «товарам и услугам» относятся слуховые аппараты Sivantos и связанные с ними услуги, веб-службы, предложения, конкурсы, другое содержимое, руководства, учебные программы и мероприятия, а также бюллетени, которые рассылаются в целях, отличных от маркетинга.

b) Связь. Мы регулярно общаемся по электронной почте с пользователями наших товаров или связанных служб, а также можем звонить по телефону для разрешения жалоб клиентов или рассмотрения подозрительных операций. Мы можем использовать ваш адрес электронной почты для подтверждения открытия учетной записи, отправки уведомлений о платежах и сведений об изменениях, внесенных в наши товары и услуги, а также других уведомлений и прочих данных в соответствии с требованиями закона. Как правило, пользователи не могут отказаться от этих уведомлений, которые не связаны с маркетингом, но требуются для поддержания необходимых деловых взаимоотношений.

c) Соблюдение требований. Кроме того, вы признаете, что для обеспечения соответствия требованиям участники группы компаний Sivantos могут сохранять любые сведения, необходимые для отслеживания ваших настроек относительно обработки или использования Личных данных и получения маркетинговых материалов, а также обмениваться этими сведениями.

d) Законный интерес компании Sivantos. Каждый из вариантов использования, приведенных в подпунктах e–g ниже, является нашим законным интересом в отношении обработки или использования ваших Личных данных. Если вы несогласны с этим, вы можете запретить нам обрабатывать или использовать ваши Личные данные, как указано ниже.

e) Анкеты и опросы. Мы можем приглашать вас принять участие в заполнении анкет и опросов. Как правило, они составляются таким образом, что ответить на вопросы можно без ввода Личных данных. Если вы тем не менее введете Личные данные в анкете или опросе, мы можем использовать их для улучшения товаров и услуг Sivantos.

f) Создание анонимизированных наборов данных. Мы можем сделать анонимными Личные данные, предоставленные в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности, создав тем самым анонимизированные наборы данных для дальнейшего улучшения товаров и услуг Sivantos.

g) Запись звонков и чатов для улучшения качества. Мы можем записывать активные телефонные звонки или сеансы чатов (уведомив вас об этом во время звонка и до начала записи) для улучшения качества своих услуг.

h) Право на запрет. Вы можете в любое время запретить нам использовать Личные данные в приведенных выше целях. В таком случае мы прекратим их использование в указанных целях и удалим из своих систем, если только нам не разрешено применять такие Личные данные в рамках другой цели, изложенной в настоящем Заявлении о конфиденциальности, или мы не предоставим убедительное доказательство необходимости использования этих данных в наших законных интересах (в соответствии с императивными нормами законодательства, например, в целях налогообложения и т. д.).

В приведенных далее случаях ваши Личные данные будут использоваться после вашего предварительного согласия исключительно указанным ниже образом.

a) Новости о продуктах и услугах компании Sivantos. Мы можем использовать ваши имя, адрес электронной почты и почтовый адрес, номер телефона и основные сведения о вашем работодателе (наименование и адрес), чтобы уведомлять вас о своих новинках, предоставлять другую информацию о товарах, услугах и мероприятиях компании Sivantos (в том числе в виде рекламных бюллетеней), а также отображать подходящее содержимое на наших Веб-сайтах.

b) Передача Личных данных другим компаниям группы Sivantos. Мы можем передавать ваши Личные данные другим организациям в пределах группы компаний Sivantos. В таких случаях эти организации обязуются использовать эти данные в целях и на условиях, аналогичных перечисленным выше.

M.     Вопросы и комментарии

Мы обязуемся отвечать на обоснованные запросы на пересмотр ваших личных данных и исправлять, изменять или удалять все неточности. Соответствующие запросы отправляйте по адресу apps@sivantos.com.

Если у вас возникнут жалобы относительно того, как бы обрабатываем ваши личные сведения, вы можете обратиться к компетентному лицу либо в нужный отдел или подразделение. Также можно обратиться к специалисту по обеспечению конфиденциальности данных по адресу dpo@sivantos.com. Сотрудник, отвечающий за защиту данных, свяжется с вами в течение разумного срока.

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться и изменяться. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе изменений. Используя наши Веб-сайты и Приложения или получая к ним доступ, вы тем самым принимаете условия измененной или обновленной Политики конфиденциальности. Получая доступ к нашим Веб-сайтам и Приложениям или используя их, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности в актуальной на данный момент версии. Если вы несогласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не используйте наши Веб-сайты и Приложения.